Son nativos digitales, maestros de las redes sociales y la generación más diversa hasta el momento. Estamos hablando de la Generación Z, la población nacida entre mediados de los años 90 y principios de los 2010, y ahora están entrando en su apogeo de poder adquisitivo. Con un poder de gasto estimado de $143 mil millones solo en EE.UU., entender qué los atrae hacia una marca ya no es opcional, es crucial.
Este blog es tu anillo decodificador, descifrando el código de lo que hace que la Generación Z marque tendencia cuando se trata de marcas. Profundizaremos en sus preferencias, valores y hábitos de compra únicos, ayudándote a desbloquear los secretos para construir conexiones y lealtad con esta generación.
¿Cuáles son las tendencias de comportamiento de la Generación Z como consumidores?
La Generación Z, también conocida como la iGeneración, es una generación nacida entre 1997 y 2012, y actualmente son el grupo de consumidores más grande. Los consumidores de la Generación Z esperan un servicio al cliente de primera y productos de alta calidad cuando compran. Eso define cómo se comportan como clientes. A la Generación Z le gustan las compras personalizadas y prefiere marcas que compartan sus valores. Quieren experiencias únicas y conectarse con marcas en las que creen.
McKinsey encontró que la Generación Z realmente busca verdad y honestidad, y quieren que las marcas sean reales y abiertas con ellos. La Generación Z a menudo investiga y compara productos antes de comprar y no confía mucho en los anuncios tradicionales. Prefieren el boca a boca y las reseñas en línea para decidir qué comprar.
La Generación Z también es conocida por su amor a viajar, con muchos priorizando ahorrar dinero para financiar sus experiencias de viaje. Son más propensos a buscar experiencias sobre posesiones materiales y a menudo son más conscientes del medio ambiente que las generaciones anteriores.
En términos de ansiedad, la Generación Z es propensa a la ansiedad, lo que puede impactar sus hábitos de gasto. Pueden ser más propensos a ahorrar dinero y evitar deudas, ya que son conscientes de los desafíos financieros que pueden surgir del gasto excesivo.
En general, los consumidores de la Generación Z son expertos en tecnología, valoran la autenticidad y la transparencia, y priorizan las experiencias sobre las posesiones materiales. Las marcas que se alinean con estos valores y ofrecen experiencias de compra personalizadas tienen más probabilidades de tener éxito en llegar a esta generación.
Qué Atrae a la Generación Z a una Marca: 10 Estrategias de Marketing
Llegar a la Generación Z, la generación nacida entre finales de los 90 y principios de los 2010, requiere un cambio estratégico. A diferencia de las generaciones anteriores, la Generación Z está hiperconectada, es socialmente consciente y muy consciente de las tácticas de marketing inauténticas.
Entonces, ¿cómo captas su atención y construyes conexiones genuinas? Aquí tienes 10 estrategias que resuenan con este grupo demográfico único:
1. Sé Auténtico y Sé Tú Mismo
La Generación Z ansía autenticidad. Pueden detectar una falsedad a kilómetros de distancia. Deja de lado el marketing excesivamente pulido y muestra a las personas reales detrás de tu marca. Comparte la historia de tu empresa, sus luchas y triunfos. Deja que tus empleados brillen a través de contenido generado por usuarios o vistazos detrás de cámaras.
Consejo: Presenta a tus empleados en redes sociales, organiza sesiones de preguntas y respuestas en vivo con tu equipo o comparte historias sobre el viaje de tu empresa.
2. Abandera una Causa: Defiende Algo Más Grande
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La Generación Z es apasionada por marcar la diferencia en el mundo. Se alinean con marcas que comparten sus valores y contribuyen activamente al cambio positivo. Apoya causas sociales que a tu empresa realmente le importen. Esto podría incluir cosas como la sostenibilidad ambiental, la justicia social o la conciencia sobre la salud mental.
Consejo: Asóciate con organizaciones sin fines de lucro relevantes, dona una parte de tus ganancias a una causa o amplifica las voces de los agentes de cambio.
3. Habla Su Idioma: Comunicación Auténtica
A la Generación Z no le gustan las palabras rebuscadas ni lo falso. Les gusta cuando las cosas son simples, claras y verdaderas. Háblales como lo harías con un amigo, utilizando un tono informal y cercano que resuene con sus intereses y su sentido del humor.
Consejo: Evita el argot de la industria, usa el humor de manera orgánica y adapta tu contenido a diferentes plataformas de redes sociales.
4. Prioridad al Móvil: Su Entorno Natural
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La Generación Z prácticamente vive en sus teléfonos. Asegúrate de que tu marca sea accesible y atractiva en dispositivos móviles. Ten un sitio web fácil de usar, optimiza tu contenido para visualización móvil y aprovecha plataformas con prioridad móvil como Instagram Stories, TikTok o Youtube.
Consejo: Invierte en diseño web adaptable, crea contenido de video corto y utiliza características interactivas como encuestas y cuestionarios.
5. Atención Corta: El Contenido Breve es Rey
La capacidad de atención de la Generación Z es más corta que nunca. Captura su interés con contenido conciso y visualmente atractivo. Utiliza videos cortos, infografías, memes y elementos interactivos para transmitir tu mensaje de manera rápida y efectiva.
Consejo:¿Cómo puedes comercializar efectivamente a la Generación Z? Mantén los videos cortos, por debajo de 60 segundos, y usa visuales y mensajes claros. Prueba tendencias populares como los retos de TikTok para ver qué funciona mejor.
6. Aprovecha el Poder de los Creadores: Asóciate con Microinfluencers
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Olvida los respaldos de celebridades. La Generación Z confía en las recomendaciones de personas con las que se sienten conectadas, como los microinfluencers. Asóciate con creadores que compartan los valores de tu marca y resuenen con tu público objetivo.
Consejo: Encuentra microinfluencers que sean auténticos, tengan una alta tasa de interacción y se alineen con el mensaje de tu marca.
7. Gamifica la Experiencia: Hazlo Divertido e Interactivo
La Generación Z prospera con el compromiso y la interacción. Gamifica tus esfuerzos de marketing incorporando concursos, encuestas, cuestionarios y experiencias interactivas. Esto no solo capta su atención, sino que también te permite recopilar información valiosa y construir relaciones más fuertes.
Consejo: Organiza concursos en redes sociales, crea cuestionarios interactivos o desarrolla experiencias de realidad aumentada/virtual para involucrar a tu audiencia.
8. La Transparencia es Clave: Sé Abierto y Honesto
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La Generación Z valora la transparencia. Sé directo sobre tus productos, servicios y cualquier posible inconveniente. Aborda las preocupaciones de manera pronta y honesta. Esto construye confianza y fomenta un sentido de comunidad.
Consejo: Responde rápidamente a comentarios y mensajes. Al manejar retroalimentación negativa, intenta ser útil y aprender de ella. Siempre sé claro sobre cómo opera tu marca.
9. Potencia el Contenido Generado por Usuarios
La Generación Z florece en la autoexpresión y compartir sus experiencias. Anímales a crear contenido organizando concursos y destacando sus historias. Crea plataformas donde puedan compartir sus experiencias con tu marca.
Consejo: Para atraer a la Generación Z, intenta organizar concursos de hashtags y destacar contenido generado por los usuarios en tu sitio web y redes sociales. Además, albergar tomas de control en redes sociales por parte de los usuarios puede impulsar el compromiso con este grupo demográfico.
10. Acepta la Evolución Constante: Mantente Ágil y Adaptable
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El paisaje digital está en constante evolución, y la Generación Z está al frente de estos cambios. Mantente actualizado sobre las últimas tendencias, adapta tus estrategias en consecuencia y sé abierto a la experimentación.
Consejo: Monitorea las tendencias en redes sociales, escucha a tu audiencia y no tengas miedo de probar cosas nuevas.
Recuerda, construir conexiones genuinas con la Generación Z requiere un cambio de mentalidad. Para conectar con la Generación Z, enfócate en ser genuino, preocuparte por los problemas sociales y crear interacciones emocionantes. Estos esfuerzos pueden ayudar a construir un fuerte vínculo con esta importante generación.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué las marcas se enfocan en la Generación Z?
La Generación Z es un grupo conocido por preocuparse por los asuntos sociales y políticos, y les gusta que las marcas sean genuinas. Las marcas se enfocan en ellos porque son prácticos, les importa el dinero y quieren productos que coincidan con quiénes son. A menudo utilizan la tecnología y las redes sociales para decidir qué comprar, confiando más en las opiniones de personas reales que en las de los famosos.
¿Qué valora más la Generación Z?
La Generación Z valora la diversidad, encontrar sus identidades únicas, la responsabilidad social y la autenticidad en las interacciones con las marcas. También priorizan la colaboración, la independencia, el cuidado de los demás y las preocupaciones ambientales. Esta generación también valora la privacidad, las compras inteligentes y tomar en serio la responsabilidad hacia el futuro.
¿Es la Generación Z leal a las marcas?
La Generación Z permanece fiel a las marcas que se sienten reales, coinciden con sus creencias y les ofrecen experiencias únicas. Prefieren marcas que se preocupan por temas importantes como la política y el medio ambiente. En lugar de solo gustarles los anuncios de personas famosas, se mantienen fieles a las marcas que realmente se conectan con ellos y defienden las mismas cosas que ellos.
¿Qué hace única a la Generación Z?
La Generación Z es diferente porque es muy diversa racial y étnicamente, y creció usando tecnología desde una edad temprana. Les importan cosas como la salud y la privacidad, y son prácticos e independientes. Les gusta trabajar juntos, se preocupan por los problemas sociales y quieren hacer que el mundo sea más justo para todos.
Capturanda el Coraz´ón y la Atención de la Generación Z
Entender y comunicarse de manera efectiva a la Generación Z requiere autenticidad, responsabilidad social y adaptabilidad. En Fun Studio ayudamos a las marcas a conectar con esta generación tan influyente a través de identidades de marca personalizadas y auténticas que saquen a relucir lo mejor de tu empresa.
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